Эффективные коммуникации в роли руководителя.
Модель «Слушаю — Понимаю — Говорю».
Искусство задавать вопросы.
Предоставление и получение конструктивной обратной связи.
Модели SBI, «Бутерброд», правила SPECIFIC.
Отработка встреч с подчиненным на основе реальных ситуаций участников.
Публичные выступления и презентации для руководителя.
Структура выступления, работа с возражениями, удержание внимания.
Проведение эффективных совещаний.
Типы совещаний, правила фасилитации, борьба с «пустой тратой времени».
Разбор конфликтных ситуаций, сокращение, отказ, изменения в нагрузке.